2024年以来，益阳市行政审批服务局着力优化惠企服务，推动惠企政策兑现驶入“快车道”，截至目前，累计办理事项超1.2万件，惠及企业9388家，兑付金额达2.57亿元。
一是平台赋能，实现政策智配直达。依托“湘易办”超级服务端，构建惠企政策兑现平台，上线工信、财政等11个市直部门63项惠企政策事项。搭建政策寻企场景，通过智能算法，将企业画像和惠企政策进行自动匹配，实现精准推送，变“企业找政策”为“政策找企业”。截至3月17日，向1373家重点企业推送政策消息5045次，向440家企业智能匹配可申报项目863次。
二是服务闭环，线上线下双轮驱动。线上建立统一兑现入口，通过数据共享交换平台，自动调取政府部门核发的证照，企业从“多处找、跑多次”转变为“一表申报、线上提交”，推行平台一键转办、部门限时办结，实现诉求一键直达。线下设立为企服务专区，配备为企服务员6名和联络员9名，为企业提供惠企政策宣传、政策兑现统一受理、企业意见建议收集及“办不成事”反映处理等“一站式”服务。
三是数据破壁，政策兑现流程优化。以兑现条件定量化、指标化、标准化为目标，按照“线上为主、线下兜底”的原则，将资金奖补类惠企政策分为“免申即享”“即申即享”“承诺兑现”三种兑现方式，逐项梳理优化，重构流程、精简材料、打通壁垒、共享数据，建立惠企政策从主管部门直达企业的绿色通道。
同时，按照“一事一册”的原则，编制政策指南手册，采用“一窗受理、分流转办、统一反馈”的模式，由惠企政策兑现窗口统一受理后，流转至相关权属部门按承诺时限兑现，确保惠企政策及时落实到位。四是立体传播，提升解读靶向质效。通过市政府门户网站、“湘易办”超级服务端等平台开辟惠企政策专栏，广泛宣传惠企纾困政策。发放《惠企纾困政策汇编》，对我市支持企业发展的政策措施进行具体解读和精准指导。设立惠企政策解读专员，兼任12345政务服务热线政企通专线政策解读联络员，负责单位内部政策的获取与对外答复。建立来访企业记录反馈台账，实行意见建议交办制和反馈制，做到“一事一档案、一事一反馈、一事一解决”，确保企业诉求得到及时响应和解决。（郭盈）